في Moustafa Atef، نحرص على تقديم تجربة تعليمية متكاملة تشمل محتوى رقمي، جلسات تفاعلية، ومواد مطبوعة. رضاك هدفنا، وعلشان كده وفرنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة.
1- فترة الاسترجاع
– يمكنك طلب استرجاع المبلغ من لحظة شرائك وحتى بدء أو خلال الكورس، بشرط:
- عدم حضور أكثر من جلسة مباشرة واحدة عبر زووم.
- عدم فتح أكثر من 10% من المحتوى الرقمي (فيديوهات، تمارين، إلخ).
- عدم فتح أو استخدام الكتب أو كتب التمارين المرفقة.
2- حالات مؤهلة لاسترجاع الكورس
– تم شراء الكورس عن طريق الخطأ.
– لم يتم استخدام أي محتوى أو حضور جلسات مباشرة ( بحد أقصى جلسة واحدة في حالة الحضور).
– عدم مطابقة المواد المطبوعة للوصف .
3- لا يمكن استرجاع الكورس في الحالات التالية
– إذا تم استخدام أو فتح الكتب أو كتب التمارين.
– إذا تم حضور أكثر من جلسة مباشرة.
– إذا تم استخدام أكثر من 10% من المحتوى الرقمي.
– إذا تم بدء التواصل مع مدرسين أو استخدام الدعم الفردي.
4- هل يمكن استبدال الكورس؟
نعم، نوفّر إمكانية استبدال الكورس :
– إذا تبين أن المستوى غير مناسب، يمكن استبداله بمستوى مختلف مع مراعاة الفروق المالية للكورس الجديد.
5- استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل عن طريق (حسابك البنكي / إنستا – باي / أي محفظة إلكترونية تقوم باختيارها)، بعد مراجعة الحالة والتأكد من استيفاء الشروط.
6- للتواصل معنا
لو عندك أي استفسار أو طلب استرجاع، راسلنا من خلال [رابط التواصل للواتس آب].
